用户客服 · 日常问题总入口
service@91cgcomcgcom.cn使用问题、账号与功能咨询，拿不准该找谁时，先发这里。
- 登录、注册、账号状态异常
- 栏目导航与功能怎么用
- 一般性建议与使用体验反馈
91cg.comcg.com客服与联系方式
找对人，比发很多封信都管用。我们把五个邮箱的职责、能处理什么、大概多久回一次，全部摊开写在这里。写信前先看一遍，能省掉来回几趟的时间。
五个信箱，各管一摊：91cg.comcg.com 的来信分诊表
我们每天处理大量来信，最怕的不是问题复杂，而是走错门。账号问题发到广告邮箱，广告需求发到客服邮箱，一来一回就是大半天。下面按用途把五个官方邮箱排开，序号就是建议的优先顺序，对照着发，准没错。
需要先说明：本站对外只认这五个域名邮箱，没有电话客服、没有 QQ 号、没有私人微信。凡是自称「91cg.comcg.com 客服」却让你加私人联系方式、报验证码或转账的，一律不是我们，请直接截图举报。
投诉与举报 · 违规与冒充
report@91cgcomcgcom.cn违规内容、冒充客服与服务态度投诉，走这条线处理。
- 发现违规或侵权内容线索
- 遭遇冒充客服、钓鱼链接
- 对服务过程的正式投诉
技术支持 · 故障与 Bug
tech@91cgcomcgcom.cn打不开、加载慢、某功能报错，带上设备信息发这里最快。
- 页面打不开或持续加载失败
- 浏览器与系统兼容性问题
- 可复现的 Bug 与异常现象
广告投放 · 推广与广告位
ad@91cgcomcgcom.cn广告位咨询与推广合作，请附上形式、预算和期望排期。
- 广告位与展示形式咨询
- 推广活动与排期沟通
- 投放数据与结算相关
媒体与内容合作 · 采访与授权
content@91cgcomcgcom.cn采访邀约、稿件投递、内容授权，编辑部在这里收信。
- 媒体采访与选题沟通
- 稿件投递与内容合作
- 转载与内容授权申请
你写在留言里的邮箱，最后去了哪里
这是编辑部每次开会都会拿出来对一遍的事。留言表单里填的邮箱、问题描述、设备信息，只服务于「把这次问题回清楚」这一个目的。我们不做营销名单，不转手给第三方，也不会拿去拼凑用户画像。
只用于本次回复，不做二次用途
你提交后，信息会进入客服工作台，由对应渠道的同事认领。回复完成后，这封工单即进入归档状态。我们不会拿你的邮箱给你推活动，也不会把它写进任何群发列表。如果某次回复里你看到了与问题无关的推广内容，那是不正常的，请截图发到 report@91cgcomcgcom.cn。
保存多久，什么时候删
按内部留存规则，工单在结案后保存一段时间用于回查（比如你二次来信问「上次那个问题怎么说的」），超期后统一清理。具体时长我们会在回复邮件里顺带说明，不玩模糊话术。涉及投诉与举报的工单，因可能需要配合核实，留存会稍长一些。
想提前删除，怎么申请
随时可以发邮件到 service@91cgcomcgcom.cn，标题写「申请删除留言信息」，正文附上你当初提交时用的邮箱即可，不需要额外证明。我们核对后会尽快处理并回信确认。这里也顺带说一句我们的态度：尊重原创与版权，不做未授权资源的搬运，涉及权益的诉求我们会认真对待。
想和 91cg.comcg.com 合作，从意向到对接要走哪几步
合作这件事，我们最怕两种邮件：一种是只有一句「想合作，详聊」，另一种是资料堆了十个附件却没说清要做什么。编辑部希望把流程讲透，让双方都少走弯路。
四步走完对接
- 提交合作意向按类型发到 ad@91cgcomcgcom.cn（广告推广）或 content@91cgcomcgcom.cn（媒体内容）。邮件标题建议写成「合作类型 + 主体名称 + 期望排期」。
- 编辑部初评我们看合作形式是否与站点定位匹配、内容是否合规、排期是否可行。初评一般在 1–2 个工作日内给出结论。
- 专人对接沟通细节通过初评的，会由对应同事回信约定沟通时间，敲定形式、周期、预算与交付物。此阶段可能需要补充材料。
- 确认排期与执行双方确认后进入执行。执行过程中有问题，直接回复同一封邮件线程，方便回溯。
资料清单：带齐这些，沟通能省一半时间
- 合作主体名称与简介，一句话说清你是做什么的
- 合作形式说明：广告位、内容合作、采访或授权，选一个主项
- 期望的时间窗口与大致预算区间
- 过往案例或作品链接（有的话，附 1–2 个即可）
- 对接人称呼与常用邮箱，方便来回沟通
- 涉及内容授权的，注明原作品来源与授权范围
有件事提前说清：暂无法确认的具体名单、日期、数量、获奖与播放量，我们不做臆造。合作资料里若出现这类数据，请注明来源，否则我们会在评估时标注「待核实」。
不想写长邮件？在这里留一段话给我们
表单是为那些「问题不复杂、但需要说几句才清楚」的情况准备的。填得越具体，回得越快。带星号的字段请务必填准，尤其是邮箱，写错了我们就只能干着急。
从你按下发送，到问题结案，中间发生了什么
很多用户会问「发了怎么没动静」。其实每封信都在跑流程，只是你看不到后台。把它写出来，你心里就有数了。
- 收到并分拣系统按收件邮箱归入对应渠道，值班同事在工作时段内认领。
- 首次回复工作时间内 2 小时内回信确认已收到，并说明下一步需要什么。
- 核实与处理技术类复现问题，投诉类收集证据，合作类做匹配评估，期间可能回信追问细节。
- 给出结论能解决的直接给方案，不能解决的如实说明原因与替代路径，不含糊。
- 结案归档你确认无异议后工单关闭，按留存规则保存，便于日后回查。
发信之前，这几件事自己先过一遍
说句实在话，相当一部分来信在自查这一步就能解决。我们整理了三类最常见的场景，花两分钟对照一下，可能连邮件都不用写。
页面打不开或一直转圈
- 换个浏览器或开无痕模式试一次，排除缓存干扰
- 切换网络（Wi-Fi 与移动数据），看是否与网络环境有关
- 截图记下报错原文与发生时间，写邮件时一并附上
账号状态或登录异常
- 确认输入的是完整账号，注意大小写与多余空格
- 回忆近期是否更换过设备或清理过浏览器数据
- 把账号ID、异常发生时间整理好，发 service@91cgcomcgcom.cn
觉得遇到了冒充客服
- 先停手：官方不会索要验证码、密码与支付信息
- 保存聊天记录、对方账号与链接截图
- 整理后发 report@91cgcomcgcom.cn，标题注明「冒充客服」
大家最常问 91cg.comcg.com 的几件事
91cg.comcg.com客服怎么联系？邮箱在哪看？
本页列出的五个邮箱就是官方全部对外联系渠道，按问题类型选择对应邮箱即可。用户使用与账号问题发 service@91cgcomcgcom.cn，投诉举报发 report@91cgcomcgcom.cn，技术故障发 tech@91cgcomcgcom.cn。我们不设电话、QQ、微信客服，任何以个人名义索要验证码或密码的都不是我们。
发邮件后多久能收到回复？
每天 10:00-22:00 为服务时间，工作时间内通常 2 小时内首次回复。深夜或节假日提交的来信，会在下一个服务时段优先处理。复杂问题需要多轮核实的，会先告知已收到并说明预计处理时长，不会让你一直干等。
遇到冒充91cg.comcg.com客服的人怎么投诉？
请把聊天记录、对方账号或链接截图整理后发到 report@91cgcomcgcom.cn，标题注明「冒充客服」。我们核实后会记录并配合处理。再次提醒：官方从不通过电话或私信索要验证码、密码与支付信息，收到这类请求本身就是异常信号。
想和91cg.comcg.com做广告或内容合作找谁？
广告位与推广合作发 ad@91cgcomcgcom.cn，采访、稿件与内容授权发 content@91cgcomcgcom.cn。邮件里请写清合作形式、期望排期与预算区间，附上简要资料或过往案例。收到后编辑部会先评估匹配度，再安排专人对接，流程细节见本页合作对接一节。
留言时填的邮箱和个人信息会被怎么使用？
留言里填写的邮箱、设备信息等只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会提供给第三方。处理完毕后按内部留存规则保存一段时间用于回查，之后清理。如需提前删除，随时发邮件到 service@91cgcomcgcom.cn 说明即可。
我们观察到的联系体验趋势
做联系页这些年，有个变化很明显：用户越来越不愿意等，也越来越会分辨「真客服」和「假客服」。前者要求我们把时效写实、把渠道写清；后者要求我们把风险提示放在显眼位置，而不是藏在页尾小字里。这也是本页把「2 小时内首次回复」和「不索要验证码」两句话反复强调的原因。
另一个趋势是，带具体信息的来信比例在上升。会写设备、写时间、写复现步骤的用户，问题解决得明显更快。我们鼓励这种写法，也愿意为此把表单字段设计得更顺手。
5官方对外邮箱
2h工作时间内首次回复
12h每日服务时长
10:00每日服务开始
近期围绕 91cg.comcg.com 联系与反馈的专题
下面这批专题按时间倒序滚动更新，覆盖大家最近问得较多的方向。标题是问题，点进去的思路是解法。
- 冒充客服的几种常见话术，遇到了该怎么留证据
- 写给第一次发信的人：一封高效求助邮件长什么样
- 投诉与举报的边界在哪：哪些线索我们受理、哪些不受理
- 广告合作邮件里最常缺的三样东西，附补全清单
- 内容授权申请怎么写才不会被退回
- 故障排查自检表：从网络到浏览器逐项过一遍
- 账号异常时，应该提供哪些信息给技术支持
更新状态：今日已整理 3 条来信问答，当前批次编号 2026-11-A，每 4 小时刷新一次处理队列，最近一次刷新约 1.5 小时前。
我们的边界，也写在明处
编辑部能做的，是把收到的信认真读完、回清楚、跟到底。做不到的，是替任何第三方背书，或给出我们无法核实的具体数字。你在本页看到的所有联系渠道，均为本站对外公开的真实邮箱；未公开的渠道，我们不会在私下里补给你。信息以官方与公开资料为准，尊重原创与版权，不提供未授权资源——这几条，是我们处理每一封来信时都守着的底线。